最近電商的一個熱點問題是傳統(tǒng)企業(yè)正在攜手電商拼命地清庫存。這一舉動其實有商業(yè)的合理性。因為電子商務(wù)的特點是長尾經(jīng)濟(jì)，庫存的長尾消融于電商的長尾之中。其實，對于電子商務(wù)是不是長尾經(jīng)濟(jì)一直有激烈的爭論，因為長尾理論是沒有零售經(jīng)驗的前美國《連線》主編發(fā)明的。長尾本身就會帶來庫存，難度電商就喜歡庫存？
長尾產(chǎn)品和庫存的矛盾在未來的某個時間會被大數(shù)據(jù)輕易消解。從理論上，不管種類有多多，通過大數(shù)據(jù)和云計算，用戶可以在茫茫如大海的產(chǎn)品品類中找到最合適自己的產(chǎn)品，甚至從虛擬數(shù)據(jù)中進(jìn)行新的排列組合，形成大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的高級定制。離開大數(shù)據(jù)談C2B其實毫無新意。但是，我們現(xiàn)在還生活在大數(shù)據(jù)時代的前夜。為了堅持到那一天，蘋果才是好榜樣，因為蘋果的高明恰恰在于它不僅僅是產(chǎn)品設(shè)計的極簡主義，還是商業(yè)邏輯上的極簡主義。三星現(xiàn)在憑借強(qiáng)大的營銷貌似占據(jù)上風(fēng)，但只要消費者膩了，一味做大屏幕的產(chǎn)品線將變得岌岌可危。正確的做法是從做精品到做極品，從多品牌驅(qū)動繁雜主義的寶潔過渡到單品戰(zhàn)略的蘋果。所謂長尾經(jīng)濟(jì)，是精致的長尾價值鏈。任何簡單粗暴的長尾都會被用戶唾棄。
如果蘋果僅僅做到了極簡主義，那么很難支撐龐大的蘋果帝國。喬布斯是IT企業(yè)中為數(shù)不多的既做品牌，又做零售的奇葩。銀泰網(wǎng)COO林琛曾經(jīng)在一個演講中提到，電商必需做出選擇，到底是做品牌，還是做零售？這二者高難度的統(tǒng)一才是蘋果的秘密。具有諷刺意義的是，供應(yīng)鏈背景出身的庫克對這點并沒有深刻的理解，所以蘋果的市值下跌了40%。庫克把注意力都放在推出新產(chǎn)品上，而在整合內(nèi)部資源進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新方面的能力，庫克比不了喬布斯。在零售環(huán)節(jié)，庫克基本無所作為。李開復(fù)老師甚至最近尖銳地指出，蘋果中國是跨國企業(yè)中少有沒有中國總裁的子公司。除了這一點，庫克真正的問題是要在零售領(lǐng)域進(jìn)行重大的創(chuàng)新。做好零售必需離用戶更近，與用戶進(jìn)行深層次互動，創(chuàng)造更好的用戶體驗，整合更多的價值鏈，形成新的商業(yè)業(yè)態(tài)。這種商業(yè)業(yè)態(tài)不同于已有的商業(yè)業(yè)態(tài)，而是更加綜合，滿足用戶的多樣性的需求。
庫克沒有做到。我們很多的傳統(tǒng)企業(yè)也沒有做到。正如中國動向總裁陳義紅所言，李寧等公司這么多的庫存是因為傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式是品牌+批發(fā)。通過訂貨會和鋪貨，把產(chǎn)品銷售給經(jīng)銷商就大功告成。這種和消費者遠(yuǎn)距離的營銷模式，再加上供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)，傳統(tǒng)企業(yè)誤判市場后不產(chǎn)生大量庫存才是怪事。美特斯邦威是少有的品牌+零售的公司。但不少專家已經(jīng)比較了它和ZARA、優(yōu)衣庫的差距，美特斯邦威還是沒找對路。而更深刻的問題是，品牌+零售是否只有專賣店或快品牌模式，還有沒有更加易介入、易操作的模式？
這里給一點提示，贏在社區(qū)。但是用傳統(tǒng)的模式深耕社區(qū)沒戲。研究電子商務(wù)如果還沒有認(rèn)識到本地社區(qū)化，還是高舉高打的方式，一定是外行。只有和在社區(qū)真正深耕過和獲得過成功經(jīng)驗的企業(yè)家深入交流，才會在社區(qū)和電子商務(wù)這看似兩端的領(lǐng)域找到縱貫線。昨天我學(xué)到一個詞，掃街。和我交流的兩個專業(yè)人士都有讓人嘆為觀止的掃街經(jīng)歷。而中國目前做電子商務(wù)最成功的企業(yè)家馬云，他的看家本領(lǐng)也是掃街。在他做中國黃頁的時候不知道拜訪了多少家客戶，遇到多少次挫折，才形成了見招拆招的好習(xí)慣，最后發(fā)明了支付寶等一系列實用的電商工具。中國的投資人很少會認(rèn)為掃街也是一種核心競爭力。但是只有掃街才能和很多用戶進(jìn)行面對面的溝通，真正了解消費者的需求。我準(zhǔn)備重新閱讀王文良寫的《銷售學(xué)全書》，把它列在《零售的道與術(shù)》和《大數(shù)據(jù)時代》之前。當(dāng)前，還需要懂得移動互聯(lián)網(wǎng)，《決戰(zhàn)第三屏》也是必讀的。
未來的零售是一種虛擬的零售體系，從銷售開始補(bǔ)課，一種貫穿到最前沿的移動互聯(lián)網(wǎng)，才會有關(guān)于如何落地的感悟。關(guān)于品牌，也許沒有速成課。需要記住那句經(jīng)典臺詞：念念不忘，必有回響。
長尾產(chǎn)品和庫存的矛盾在未來的某個時間會被大數(shù)據(jù)輕易消解。從理論上，不管種類有多多，通過大數(shù)據(jù)和云計算，用戶可以在茫茫如大海的產(chǎn)品品類中找到最合適自己的產(chǎn)品，甚至從虛擬數(shù)據(jù)中進(jìn)行新的排列組合，形成大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的高級定制。離開大數(shù)據(jù)談C2B其實毫無新意。但是，我們現(xiàn)在還生活在大數(shù)據(jù)時代的前夜。為了堅持到那一天，蘋果才是好榜樣，因為蘋果的高明恰恰在于它不僅僅是產(chǎn)品設(shè)計的極簡主義，還是商業(yè)邏輯上的極簡主義。三星現(xiàn)在憑借強(qiáng)大的營銷貌似占據(jù)上風(fēng)，但只要消費者膩了，一味做大屏幕的產(chǎn)品線將變得岌岌可危。正確的做法是從做精品到做極品，從多品牌驅(qū)動繁雜主義的寶潔過渡到單品戰(zhàn)略的蘋果。所謂長尾經(jīng)濟(jì)，是精致的長尾價值鏈。任何簡單粗暴的長尾都會被用戶唾棄。
如果蘋果僅僅做到了極簡主義，那么很難支撐龐大的蘋果帝國。喬布斯是IT企業(yè)中為數(shù)不多的既做品牌，又做零售的奇葩。銀泰網(wǎng)COO林琛曾經(jīng)在一個演講中提到，電商必需做出選擇，到底是做品牌，還是做零售？這二者高難度的統(tǒng)一才是蘋果的秘密。具有諷刺意義的是，供應(yīng)鏈背景出身的庫克對這點并沒有深刻的理解，所以蘋果的市值下跌了40%。庫克把注意力都放在推出新產(chǎn)品上，而在整合內(nèi)部資源進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新方面的能力，庫克比不了喬布斯。在零售環(huán)節(jié)，庫克基本無所作為。李開復(fù)老師甚至最近尖銳地指出，蘋果中國是跨國企業(yè)中少有沒有中國總裁的子公司。除了這一點，庫克真正的問題是要在零售領(lǐng)域進(jìn)行重大的創(chuàng)新。做好零售必需離用戶更近，與用戶進(jìn)行深層次互動，創(chuàng)造更好的用戶體驗，整合更多的價值鏈，形成新的商業(yè)業(yè)態(tài)。這種商業(yè)業(yè)態(tài)不同于已有的商業(yè)業(yè)態(tài)，而是更加綜合，滿足用戶的多樣性的需求。
庫克沒有做到。我們很多的傳統(tǒng)企業(yè)也沒有做到。正如中國動向總裁陳義紅所言，李寧等公司這么多的庫存是因為傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式是品牌+批發(fā)。通過訂貨會和鋪貨，把產(chǎn)品銷售給經(jīng)銷商就大功告成。這種和消費者遠(yuǎn)距離的營銷模式，再加上供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)，傳統(tǒng)企業(yè)誤判市場后不產(chǎn)生大量庫存才是怪事。美特斯邦威是少有的品牌+零售的公司。但不少專家已經(jīng)比較了它和ZARA、優(yōu)衣庫的差距，美特斯邦威還是沒找對路。而更深刻的問題是，品牌+零售是否只有專賣店或快品牌模式，還有沒有更加易介入、易操作的模式？
這里給一點提示，贏在社區(qū)。但是用傳統(tǒng)的模式深耕社區(qū)沒戲。研究電子商務(wù)如果還沒有認(rèn)識到本地社區(qū)化，還是高舉高打的方式，一定是外行。只有和在社區(qū)真正深耕過和獲得過成功經(jīng)驗的企業(yè)家深入交流，才會在社區(qū)和電子商務(wù)這看似兩端的領(lǐng)域找到縱貫線。昨天我學(xué)到一個詞，掃街。和我交流的兩個專業(yè)人士都有讓人嘆為觀止的掃街經(jīng)歷。而中國目前做電子商務(wù)最成功的企業(yè)家馬云，他的看家本領(lǐng)也是掃街。在他做中國黃頁的時候不知道拜訪了多少家客戶，遇到多少次挫折，才形成了見招拆招的好習(xí)慣，最后發(fā)明了支付寶等一系列實用的電商工具。中國的投資人很少會認(rèn)為掃街也是一種核心競爭力。但是只有掃街才能和很多用戶進(jìn)行面對面的溝通，真正了解消費者的需求。我準(zhǔn)備重新閱讀王文良寫的《銷售學(xué)全書》，把它列在《零售的道與術(shù)》和《大數(shù)據(jù)時代》之前。當(dāng)前，還需要懂得移動互聯(lián)網(wǎng)，《決戰(zhàn)第三屏》也是必讀的。
未來的零售是一種虛擬的零售體系，從銷售開始補(bǔ)課，一種貫穿到最前沿的移動互聯(lián)網(wǎng)，才會有關(guān)于如何落地的感悟。關(guān)于品牌，也許沒有速成課。需要記住那句經(jīng)典臺詞：念念不忘，必有回響。